Política de envíos y devoluciones
ENVIOS NACIONALES ONLINE:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Envío estándar entre 3-5 días laborables. Puedes escoger envío urgente (1-2 días laborables)
Recibirás un email de confirmación de la agencia de transportes tan pronto tu pedido haya sido enviado.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío en España (Península) son GRATUITOS en pedidos superiores a 195€.
Las devoluciones procesadas a través de nuestra agencia de mensajería tendrán un coste de 7€. Este importe se deducirá del reembolso a percibir. Puedes devolver tu producto en tienda gratuitamente
ENVÍOS INTERNACIONALES:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
UNION EUROPEA: 3 - 6 DÍAS
USA/CANADA: 5 - 8 DÍAS
RESTO DEL MUNDO: 7 - 9 DÍAS
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
El precio se calculará automáticamente al rellenar tus datos de envío.
El coste de los envíos en la UNION EUROPEA Y CANARIAS se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío y finalizar el pedido.
El coste de los envíos fuera de la UNIÓN EUROPEA (AMÉRICA, ASIA, ÁFRICA, OCEANÍA) se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío y finalizar el pedido.
El costo de envío incluye impuestos y tarifas por envío saliente. Los gastos de despacho de aduana son responsabilidad del cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de cambios y devoluciones
Una vez la empresa transportista te entregue el pedido, tienes un plazo de 15 días para hacer cambios o devoluciones.
Las devoluciones únicamente se procesaran para los pedidos realizados online; los pedidos realizados en la tienda física se gestionaran en la tienda física en forma de vale o intercambio de producto.
Los productos deben ser envueltos en perfecto estado, asegúrate de enviarlos en su embalaje original junto a la factura correspondiente.
El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío del producto.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
FORMULARIO PARA DEVOLUCIONES:
En el caso que quieras devolver alguna prenda, por favor sigue los pasos que aparecen a continuación:
Paso 1. Indica que artículo (s) quieres devolver en tu factura.
Paso 2. Introduce la factura original con el (los) artículo (s) que deseas devolver o cambiar en el embalaje original.
Paso 3. Contacta con la empresa GLS para concertar la recogida del paquete donde tú desees. Puedes llamar al teléfono 93 115 61 02 o mandar un e-mail a: agencia.724@gis-spain.es (Horario Lunes a viernes 9:00h a 17:00h). Este servicio tiene un coste de 7€, este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Paso 4. Entrega el paquete al transportista de GLS.
El reembolso del importe de la compra se hará en un plazo de 15 días, a partir de la recogida del paquete por tu domicilio.
Con el propósito de mejorar nuestro servicio, por favor haznos saber el motivo de la devolución.
FORMULARIO PARA CAMBIO DE TALLA:
En el caso que quieras hacer un cambio de talla, ponte en contacto con nosotros mandando un e-mail a: info@lacroixe.com indicando la talla que deseas cambiar y de esa manera procederemos a realizar el cambio.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda o asistencia, no dudes en contactarnos.
mail: info@lacroixe.com
teléfono: 937 127 413
whatsapp: 649 31 61 67
