Versand- und Rückgabebestimmungen

NATIONALER ONLINE-VERSAND:

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Standardversand zwischen 3-5 Werktagen. Sie können Expressversand wählen (1-2 Werktage)

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von der Spedition, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie viel muss ich für die Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten in Spanien (Festland) sind bei Bestellungen über 195 € KOSTENLOS.

Rücksendungen, die über unseren Kurierdienst abgewickelt werden, kosten 7 €. Dieser Betrag wird von der zu erhaltenden Rückerstattung abgezogen. Sie können Ihr Produkt kostenlos im Geschäft zurückgeben.

INTERNATIONALER VERSAND:

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

EUROPÄISCHE UNION: 3 - 6 TAGE

USA/KANADA: 5 - 8 TAGE

REST DER WELT: 7 - 9 TAGE

Wie viel muss ich für die Versandkosten bezahlen?

Der Preis wird automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Versanddaten eingeben.

Die Kosten für Sendungen in die EUROPÄISCHE UNION UND KANARISCHE INSELN werden automatisch berechnet, sobald Sie die Lieferadresse eingeben und die Bestellung abschließen.

Die Kosten für Sendungen außerhalb der EUROPÄISCHEN UNION (AMERIKA, ASIEN, AFRIKA, OZEANIEN) werden automatisch berechnet, sobald Sie die Lieferadresse eingeben und die Bestellung abschließen.

Die Versandkosten beinhalten Steuern und Gebühren für den ausgehenden Versand. Die Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Kunden.

UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN

Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Sobald das Transportunternehmen Ihnen die Bestellung zugestellt hat, haben Sie 15 Tage Zeit für Umtausch oder Rückgabe.

Rücksendungen werden nur für online aufgegebene Bestellungen bearbeitet; in der Filiale aufgegebene Bestellungen werden in der Filiale in Form eines Gutscheins oder Produktaustauschs abgewickelt.

Rücksendungen oder Größen- und Farbumtäusche von Online-Einkäufen aus Ländern außerhalb der EUROPÄISCHEN UNION, der KANARISCHEN INSELN oder des VEREINIGTEN KÖNIGREICHS werden nicht akzeptiert.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand verpackt sein. Stellen Sie sicher, dass Sie sie in der Originalverpackung zusammen mit der entsprechenden Rechnung versenden.

Der Kunde ist für die Deckung der Versandkosten des Produkts verantwortlich.

KUNDENSERVICE:

FORMULAR FÜR RÜCKSENDUNGEN:
Falls Sie ein Kleidungsstück zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:
Schritt 1. Geben Sie auf Ihrer Rechnung an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
Schritt 2. Legen Sie die Originalrechnung mit den Artikeln, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, in die Originalverpackung.
Schritt 3. Kontaktieren Sie GLS, um die Abholung des Pakets an einem Ort Ihrer Wahl zu vereinbaren. Sie können die Telefonnummer 93 115 61 02 anrufen oder eine E-Mail an: agencia.724@gis-spain.es senden (Öffnungszeiten Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr). Dieser Service kostet 7 €, dieser Betrag wird von der zu erhaltenden Rückerstattung abgezogen.
Schritt 4. Übergeben Sie das Paket dem GLS-Boten.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Abholung des Pakets bei Ihnen zu Hause.
Um unseren Service zu verbessern, teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit.


FORMULAR FÜR GRÖSSENÄNDERUNG:
Wenn Sie eine Größenänderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: info@lacroixe.com unter Angabe der gewünschten Größe, und wir werden die Änderung vornehmen.

 

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 

E-Mail: info@lacroixe.com

Telefon: 937 127 413

WhatsApp: 649 31 61 67